Algemene Voorwaarden

THE GOLDEN HORN – ALGEMENE VOORWAARDEN 2026 INLEIDING

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen, verkopen, installaties, renovaties, inspecties, lekdetectiewerkzaamheden en overige diensten van The Golden Horn, gevestigd te Amsterdam. Deze voorwaarden regelen de rechten en verplichtingen van zowel de Opdrachtgever als de Ondernemer. Door het accepteren van een offerte, opdrachtbevestiging, factuur of overeenkomst verklaart de Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. ARTIKEL 1 – DEFINITIES In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1 Ondernemer The Golden Horn, gevestigd aan Postjesweg 83-H, 1057 DX Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, bereikbaar via info@thegoldenhorn.nl en telefoonnummer 06 54917366. 1.2 Opdrachtgever Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met de Ondernemer een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan. 1.3 Consument Een Opdrachtgever die handelt als natuurlijk persoon en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. 1.4 Overeenkomst Iedere schriftelijke, elektronische of mondelinge afspraak tussen de Ondernemer en de Opdrachtgever betreffende levering van producten, uitvoering van werkzaamheden of het verrichten van diensten. 1.5 Offerte Een door de Ondernemer uitgebracht voorstel of prijsopgave voor levering van producten, werkzaamheden of diensten. 1.6 Producten Alle door de Ondernemer geleverde of verkochte goederen, waaronder maar niet beperkt tot: • Sanitair 1 Badkamermeubelen Kranen Douchecabines Douchewanden Baden Toiletten Wastafels Tegels Installatiematerialen Accessoires Verwarmingssystemen Overige aanverwante producten 1.7 Werkzaamheden Alle werkzaamheden en diensten met betrekking tot: Badkamerrenovatie Toiletrenovatie Keukenrenovatie Complete woningrenovatie Loodgieterswerk Waterleidingwerk Afvoerwerkzaamheden Tegelwerk Montagewerkzaamheden Lekdetectie Lekopsporing Inspectiewerkzaamheden Advieswerkzaamheden Ontwerpwerkzaamheden Installatiewerkzaamheden Onderhoudswerkzaamheden alsmede alle daarmee samenhangende werkzaamheden en diensten. 1.8 Meerwerk Alle werkzaamheden, diensten of materialen die buiten de oorspronkelijke offerte of overeenkomst vallen. 1.9 Oplevering Het moment waarop de werkzaamheden feitelijk zijn afgerond en door de Ondernemer aan de Opdrachtgever ter acceptatie worden aangeboden. 1.10 Schriftelijk Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail, WhatsApp, sms of andere elektronische communicatiemiddelen. • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 2 ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen, werkzaamheden en diensten van de Ondernemer. 2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door de Ondernemer zijn bevestigd. 2.3 Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door de Ondernemer zijn aanvaard. 2.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. 2.5 Indien de Opdrachtgever consument is, blijven de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht onverminderd van toepassing. 2.6 De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via de website van de Ondernemer. ARTIKEL 3 – OFFERTES EN AANBIEDINGEN 3.1 Alle offertes, prijsopgaven en aanbiedingen van de Ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld. 3.2 De Ondernemer heeft het recht een offerte in te trekken of te wijzigen zolang deze niet door beide partijen is geaccepteerd. 3.3 Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van deze informatie. 3.4 Indien na het uitbrengen van de offerte blijkt dat verstrekte informatie onjuist of onvolledig was, heeft de Ondernemer het recht de offerte, planning of prijs aan te passen. 3.5 Kennelijke vergissingen, schrijffouten, rekenfouten of drukfouten in offertes, prijslijsten, brochures, advertenties of websites binden de Ondernemer niet. 3.6 Afbeeldingen, tekeningen, ontwerpen, showroommodellen, monsters en voorbeelden dienen uitsluitend ter indicatie. Kleur-, maat- en materiaalafwijkingen binnen normale toleranties zijn toegestaan. 3.7 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn offertes geldig gedurende 30 dagen na offertedatum. 3.8 De Ondernemer behoudt zich het recht voor prijswijzigingen van leveranciers, fabrikanten, transporteurs of overheidsinstanties door te berekenen indien deze plaatsvinden na het uitbrengen van de offerte maar vóór uitvoering van de overeenkomst. 3 3.9 Offertes kunnen exclusief of inclusief BTW worden opgesteld. Dit wordt steeds duidelijk in de offerte vermeld.
ARTIKEL 4 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST 4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat: a. de Opdrachtgever een offerte schriftelijk of elektronisch accepteert; b. de Ondernemer de opdracht schriftelijk bevestigt; of c. de Ondernemer met instemming van de Opdrachtgever een aanvang maakt met de uitvoering van de werkzaamheden. 4.2 Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. 4.3 De Opdrachtgever staat in voor de juistheid van alle verstrekte gegevens, tekeningen, maten, specificaties en overige informatie die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. 4.4 Indien vergunningen, toestemmingen van gemeenten, VvE's, verhuurders of andere instanties noodzakelijk zijn, is de Opdrachtgever hiervoor verantwoordelijk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 4.5 De Ondernemer is gerechtigd een opdracht te weigeren zonder opgaaf van redenen. 4.6 Mondelinge toezeggingen, afspraken of wijzigingen zijn uitsluitend bindend nadat deze schriftelijk door de Ondernemer zijn bevestigd. 4.7 Indien meerdere personen gezamenlijk opdrachtgever zijn, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst. ARTIKEL 5 – PRIJZEN EN BETALING 5.1 Alle prijzen worden uitgedrukt in euro's (€), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 5.2 BTW wordt afzonderlijk vermeld tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat prijzen inclusief BTW zijn. 5.3 Betaling dient plaats te vinden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 5.4 De Ondernemer heeft het recht om bij grotere projecten een betalingsschema toe te passen, waaronder: aanbetalingen; termijnbetalingen; deelbetalingen; eindafrekeningen. • • • • 1 5.5 Geleverde producten en materialen blijven eigendom van de Ondernemer totdat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan. 5.6 Aanbetaling Indien een aanbetaling is overeengekomen, worden producten pas besteld en wordt de planning pas definitief vastgelegd nadat de aanbetaling volledig is ontvangen. Vertragingen die ontstaan doordat de aanbetaling niet tijdig wordt voldaan komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever. 5.7 Betwiste facturen Indien de Opdrachtgever bezwaar maakt tegen een factuur, schort dit de betalingsverplichting van het niet-betwiste gedeelte van de factuur niet op. Het onbetwiste gedeelte dient binnen de overeengekomen betalingstermijn te worden voldaan. 5.8 Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. 5.9 Vanaf het moment van verzuim heeft de Ondernemer recht op: wettelijke rente; wettelijke handelsrente indien van toepassing; buitengerechtelijke incassokosten; administratiekosten; vergoeding van alle redelijke kosten ter verkrijging van betaling. 5.10 De Ondernemer heeft het recht de uitvoering van werkzaamheden op te schorten zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan. 5.11 Eventuele prijsstijgingen van leveranciers, fabrikanten, transporteurs, energiebedrijven of overheidsinstanties die ontstaan na het sluiten van de overeenkomst mogen aan de Opdrachtgever worden doorberekend indien deze redelijkerwijs niet konden worden voorzien. 5.12 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden producten uitsluitend besteld nadat de overeengekomen aanbetaling is ontvangen. 5.13 Speciale bestellingen, maatwerkproducten en producten die specifiek voor de Opdrachtgever worden besteld kunnen niet worden geannuleerd nadat deze bij de leverancier zijn besteld, behoudens schriftelijke toestemming van de leverancier en de Ondernemer.

ARTIKEL 6 – UITVOERING VAN WERKZAAMHEDEN 6.1 De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de eisen van goed vakmanschap, de geldende technische normen en de afspraken zoals vastgelegd in de overeenkomst. 6.2 De Opdrachtgever zorgt ervoor dat de werkplek tijdig toegankelijk is en dat de Ondernemer onbelemmerd toegang heeft tot de ruimtes waar werkzaamheden moeten worden uitgevoerd. 6.3 De Opdrachtgever draagt zorg voor de aanwezigheid van voldoende elektriciteit, water en andere noodzakelijke voorzieningen die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden. 6.4 Vertragingen die ontstaan door omstandigheden aan de zijde van de Opdrachtgever, waaronder het niet tijdig verstrekken van informatie, het ontbreken van toegang tot de werkplek, het uitblijven van beslissingen of het wachten op derden, komen voor rekening van de Opdrachtgever. 6.5 De Ondernemer is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te laten voeren door derden of onderaannemers. 6.6 Verborgen gebreken Tijdens renovatie-, installatie- en sloopwerkzaamheden kunnen verborgen gebreken aan leidingen, afvoeren, elektrische installaties, vloeren, muren, plafonds, funderingen of constructieve onderdelen aan het licht komen die vooraf redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld. Dergelijke werkzaamheden vallen niet onder de oorspronkelijke offerte en worden beschouwd als meerwerk. De Ondernemer zal de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. 6.7 Door opdrachtgever aangeleverde producten Indien de Opdrachtgever zelf producten, materialen, sanitair, tegels, installatiematerialen of andere onderdelen aanlevert, is de Ondernemer niet aansprakelijk voor: fabricagefouten; transportschade; ontbrekende onderdelen; ongeschiktheid van producten; vertragingen die hierdoor ontstaan; schade als gevolg van gebrekkige producten. 6.8 Parkeer-, vergunning- en overige kosten Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn parkeerrechten, vergunningen, containerkosten, hijsvoorzieningen, verkeersmaatregelen en overige noodzakelijke kosten voor de uitvoering van de werkzaamheden niet inbegrepen in de offerte. Deze kosten kunnen afzonderlijk aan de Opdrachtgever worden doorberekend. • • • • • • 1 6.9 Opleveringsschoonmaak Na afronding van de werkzaamheden wordt het werk bezemschoon opgeleverd. Professionele eindreiniging, detailreiniging of gespecialiseerde schoonmaakwerkzaamheden zijn niet inbegrepen tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 6.10 Levering van producten Tenzij schriftelijk anders overeengekomen vindt levering van producten plaats tot aan de stoep van het afleveradres of, bij appartementen en flatgebouwen, tot aan de buitendeur op de begane grond. Het naar boven brengen, intern transporteren, monteren of verplaatsen van producten binnen het gebouw is niet inbegrepen en kan als meerwerk worden gefactureerd. 6.11 Asbest en gevaarlijke stoffen Indien tijdens de werkzaamheden asbest, verontreinigde materialen, gevaarlijke stoffen of andere risicovolle materialen worden aangetroffen, worden de werkzaamheden onmiddellijk opgeschort. Alle kosten van onderzoek, verwijdering, afvoer, sanering, specialistische werkzaamheden en eventuele vertragingen zijn voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij wettelijk anders bepaald. 6.12 Veiligheid op de werkplek De Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat de werkplek veilig toegankelijk is voor medewerkers van de Ondernemer. Indien gevaarlijke situaties ontstaan, heeft de Ondernemer het recht de werkzaamheden tijdelijk stil te leggen totdat de situatie veilig is gemaakt. 6.13 Bescherming van eigendommen De Opdrachtgever dient waardevolle, kwetsbare of persoonlijke eigendommen voorafgaand aan de werkzaamheden te verwijderen of adequaat te beschermen. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade aan dergelijke eigendommen indien deze zich binnen of nabij de werkzone bevinden. ARTIKEL 7 – MEERWERK EN WIJZIGINGEN 7.1 Alle werkzaamheden, materialen of diensten die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk. 7.2 Meerwerk wordt waar mogelijk vooraf besproken en schriftelijk bevestigd. 2 7.3 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van het werk, heeft de Ondernemer het recht deze werkzaamheden uit te voeren en als meerwerk in rekening te brengen. 7.4 Meerwerk kan leiden tot aanpassing van de planning, opleverdatum en overeengekomen prijs. 7.5 Mondeling opgedragen meerwerk door de Opdrachtgever kan eveneens worden gefactureerd indien de Ondernemer redelijkerwijs mocht aannemen dat de Opdrachtgever hiermee akkoord was. 7.6 Wijzigingen in materialen, ontwerpen, afmetingen, installaties of uitvoering die door de Opdrachtgever worden verzocht nadat de werkzaamheden zijn gestart, kunnen extra kosten en vertragingen veroorzaken. Deze komen voor rekening van de Opdrachtgever.  ARTIKEL 8 – OPLEVERING EN ACCEPTATIE 8.1 Na afronding van de werkzaamheden biedt de Ondernemer het werk aan ter oplevering. De Opdrachtgever dient het werk binnen een redelijke termijn te inspecteren en zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht (8) dagen na oplevering, schriftelijk te melden. 8.2 Kleine cosmetische afwijkingen, geringe maatverschillen, normale toleranties of onvolkomenheden die het normale gebruik, de veiligheid of de functionaliteit niet beïnvloeden, vormen geen grond voor weigering van oplevering. De Ondernemer zal dergelijke punten, voor zover redelijk, binnen een redelijke termijn herstellen. 8.3 Indien de Opdrachtgever zonder gegronde reden weigert mee te werken aan de oplevering, wordt het werk geacht te zijn opgeleverd op de datum waarop de Ondernemer het werk gereed heeft gemeld. 8.4 Gebruik van projectfoto’s en videobeelden De Ondernemer heeft het recht om foto's en video's van uitgevoerde werkzaamheden te maken en te gebruiken voor: portfolio's; websites; sociale media; advertenties; showroompresentaties; marketingdoeleinden; promotionele uitingen. Persoonlijke gegevens van de Opdrachtgever zullen hierbij niet openbaar worden gemaakt zonder toestemming. Indien de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen het gebruik van dergelijke foto's of video's, dient dit vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk aan de Ondernemer te worden gemeld. 8.5 Opleveringsformulier De Ondernemer kan bij oplevering een opleveringsformulier opstellen. Indien de Opdrachtgever dit formulier ondertekent, geldt het werk als volledig aanvaard behoudens de op het formulier vermelde punten. Indien de Opdrachtgever weigert te tekenen maar het werk wel in gebruik neemt, wordt het werk eveneens geacht te zijn aanvaard. 8.6 Stilzwijgende acceptatie • • • • • • • 1 Van stilzwijgende acceptatie is onder meer sprake indien: de Opdrachtgever het werk gebruikt; de Opdrachtgever de ruimte opnieuw in gebruik neemt; sanitair, keuken, badkamer of installaties in gebruik worden genomen; de Opdrachtgever geen schriftelijke klachten indient binnen de gestelde termijn. 8.7 Restpunten Eventuele restpunten die bij oplevering worden vastgesteld en die het normale gebruik van het werk niet verhinderen, geven de Opdrachtgever niet het recht betaling op te schorten of oplevering te weigeren. De Ondernemer zal dergelijke restpunten binnen een redelijke termijn afhandelen. 8.8 Risico-overgang Vanaf het moment van oplevering gaat het risico van beschadiging, verlies of gebruik van het opgeleverde werk over op de Opdrachtgever. 8.9 Toegang voor herstelwerkzaamheden Indien herstelwerkzaamheden noodzakelijk zijn, dient de Opdrachtgever de Ondernemer in staat te stellen deze werkzaamheden binnen een redelijke termijn uit te voeren. Indien de Opdrachtgever deze mogelijkheid niet biedt, vervalt iedere aanspraak op herstel voor het betreffende gebrek.

ARTIKEL 9 – GARANTIE EN CONFORMITEIT 9.1 De Ondernemer garandeert dat de werkzaamheden naar behoren, vakkundig en overeenkomstig de gemaakte afspraken worden uitgevoerd. 9.2 Op geleverde producten, sanitair, kranen, badkamermeubelen, installatiematerialen en overige goederen is uitsluitend de garantie van de betreffende fabrikant of leverancier van toepassing. 9.3 Gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan de Ondernemer te worden gemeld. 9.4 Indien een klacht gegrond is, zal de Ondernemer het gebrek binnen een redelijke termijn herstellen of, indien herstel niet mogelijk is, een passende oplossing aanbieden. 9.5 Garantie vervalt indien gebreken zijn ontstaan door: onoordeelkundig gebruik; onjuist onderhoud; normale slijtage; wijzigingen door derden; externe schadeoorzaken; onvoldoende ventilatie; waterschade; nalatigheid van de Opdrachtgever. 9.6 Kitwerk en voegwerk Kitwerk en voegwerk vallen onder garantie bij normaal gebruik en normaal onderhoud. Garantie vervalt indien schade, verkleuring, schimmelvorming, loslating of andere gebreken ontstaan als gevolg van: onvoldoende ventilatie; een te hoge luchtvochtigheid; achterstallig onderhoud; agressieve schoonmaakmiddelen; constructieve bewegingen van het gebouw; scheurvorming; verzakking; waterschade; werkzaamheden uitgevoerd door derden. 9.7 Garantieperiode Op de door de Ondernemer uitgevoerde werkzaamheden geldt een garantieperiode van twaalf (12) maanden na oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op gebreken die rechtstreeks voortvloeien uit ondeugdelijke uitvoering van werkzaamheden door de Ondernemer. • • • • • • • • • • • • • • • • • 1 ARTIKEL 10 – AANSPRAKELIJKHEID 10.1 De aansprakelijkheid van de Ondernemer is beperkt tot directe schade. 10.2 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht exclusief BTW. 10.3 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor: gevolgschade; bedrijfsschade; winstderving; omzetverlies; dataverlies; indirecte schade; schade als gevolg van vertraging. 10.4 Risico's die inherent zijn aan renovatie van bestaande gebouwen, waaronder verborgen leidingen, constructieve gebreken of niet-zichtbare installaties, zijn voor rekening van de Opdrachtgever tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de Ondernemer. 10.5 Verzekering De Ondernemer beschikt over een passende aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijfsactiviteiten. Voor zover van toepassing is de aansprakelijkheid van de Ondernemer beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd. 10.6 Opschorting van werkzaamheden Indien de Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, heeft de Ondernemer het recht de werkzaamheden onmiddellijk op te schorten. Alle daaruit voortvloeiende vertragingen en kosten komen voor rekening van de Opdrachtgever. ARTIKEL 11 – OVERMACHT 11.1 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte; personeelstekort; stakingen; pandemieën; overheidsmaatregelen; extreme weersomstandigheden; brand; oorlog; transportproblemen; leveringsproblemen; • • • • • • • • • • • • • • • • • 2 stroomuitval; internetstoringen; andere omstandigheden buiten de macht van de Ondernemer. 11.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van de Ondernemer opgeschort. 11.3 Indien de situatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadevergoeding. ARTIKEL 12 – ANNULERING 12.1 Annulering van een opdracht na opdrachtbevestiging kan kosten met zich meebrengen. 12.2 De Opdrachtgever is gehouden reeds gemaakte kosten, voorbereidingskosten, bestelde materialen en gereserveerde capaciteit te vergoeden. 12.3 Indien de Opdrachtgever annuleert kort voor aanvang van de werkzaamheden, kan de Ondernemer maximaal vijftig procent (50%) van de overeengekomen opdrachtsom in rekening brengen, vermeerderd met reeds gemaakte kosten. 12.4 Speciaal bestelde producten De Ondernemer houdt in beginsel geen voorraad aan. Producten worden speciaal voor de Opdrachtgever besteld bij leveranciers of fabrikanten. Om deze reden kunnen speciaal bestelde producten, maatwerkproducten of producten die niet tot de reguliere voorraad van leveranciers behoren na bestelling niet worden geannuleerd, geretourneerd of omgeruild. Indien de Opdrachtgever de bestelling na plaatsing wenst te annuleren, blijft hij aansprakelijk voor de volledige aankoopprijs en alle daarmee samenhangende kosten. ARTIKEL 13 – KLACHTEN 13.1 Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen acht (8) dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. 13.2 Klachten dienen voldoende duidelijk omschreven te zijn. 13.3 De Ondernemer zal klachten binnen een redelijke termijn beoordelen en beantwoorden. 13.4 Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op. ARTIKEL 14 – PRIVACY • • • 3 14.1 De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. 14.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van overeenkomsten, administratieve doeleinden en wettelijke verplichtingen. 14.3 Op verzoek van de Opdrachtgever zal de Ondernemer informatie verstrekken over de verwerking van persoonsgegevens. ARTIKEL 15 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN 15.1 Op alle overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 15.2 Partijen zullen zich inspannen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. 15.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. 15.4 Consumenten kunnen gebruikmaken van het Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR). ARTIKEL 16 – SLOTBEPALINGEN 16.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. 16.2 De Ondernemer heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. 16.3 Op nieuwe overeenkomsten is steeds de meest recente versie van de algemene voorwaarden van toepassing. 16.4 Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie en vervangen alle eerdere versies. Laatst bijgewerkt: 2026 The Golden Horn Postjesweg 83-H 1057 DX Amsterdam info@thegoldenhorn.nl 06 54917366